How do i return an order?

Please put all items you want to return in a safe parcel and add a note with your order number. If you want to you can just add the delivery note we sent with your order. Send the parcel to the following address:

Steinchen Twenty Three UG (haftungsbeschränkt)
Auf dem Steinchen 23
57610 Altenkirchen
Germany

Your return must be approved in order to process a refund. The product must be returned within 14 days of initial reception. The products must be sent back in original condition, undamaged, with all stickers and tags still attached.

We cannot offer returns on custom products unless the product has been damaged during shipment or does not meet our high quality standards. Please note that each calibration target is carefully inspected during production and must pass several checks in order to be shipped.

Remember it is you, the customer, who is responsible for the return until we have received and registered it, so always save your receipt until you receive the return confirmation email.

Have you received my return?

You will receive your refund and a notification via email as soon as we have received your return. It may take up to 14 days for a return to be received and processed.

What does it cost to make a return?

To keep returns and shipping as minimal as possible we kindly ask you to return your order at your own expenses. 

Can i return items from different orders in the same package?

You are more than welcome to put items from different orders in the same return parcel. Just be sure to note all order numbers in your parcel, otherwise we cannot register your returns. 

Can i return sale items?

You have the same return rights for all items you order from us.

Still have questions? Please let our customer service know and send an E-Mail to info@calitar.com

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Steinchen Twenty Three UG (haftungsbeschränkt)
Auf dem Steinchen 23
57610 Altenkirchen
Germany

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular Model verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können von der Rückerstattung des Wertverlustes der gelieferten Ware einen Abzug machen, wenn der Wertverlust auf einen von Ihnen zu vertretenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung keine Kosten entstehen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Waren. Senden Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, die einen ausreichenden Schutz vor eventuellen Transportschäden bietet.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorstehenden allgemeinen Hinweise in Ziffer 1 und 2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.


Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Steinchen Twenty Three UG (haftungsbeschränkt)
Auf dem Steinchen 23
57610 Altenkirchen
Germany
E-Mail: info@steinchen23.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

- Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes Streichen